Ya que venimos con la denuncia del mal servicio que brindan los bancos, me uno con lo que me pasó recientemente.
Pasé prácticamente cuatro días queriendo pagar una cuenta que tengo con el Banco Nacional pero simplemente me daba un error a la hora de cambiar la clave y sin clave no podía entrar por ende no podía pagar... (leer aquí)
Llamé... lamentablemente no guardé los nombres de las primeras dos personas pero si de las dos últimas que me atendieron...
La gota que derramó el vaso fue que Pablo me dijera el 4to día que el error hasta la noche anterior es que estaba dando... yo me quedé con una expresión de... WTF!!!!...
Por mi trabajo me es imposible encontrar cuando estoy en la calle un banco abierto... deberían abrir a las 6am... o tener un Autobanco casi que 24 horas a ver si colaboran con esa parte de la población de horario inverso pero como no es posible pues por dicha que hay internet pero qué colera cuando ni eso funciona...
Pablo ni Jason ni los otros dos tipos me ayudaron... ni se preocuparon por buscar una solución... ni nada... claro como ellos y el Banco me iban a perdonar el atraso pues era comprensible la actitud... y ni que decir de los técnicos... "responsables" de que se esté dando el error...
Por fin Pablo al preguntarle como por enésima vez qué podía hacer, me dijo que escribiera a la contraloría de servicios... aunque la verdad yo pensaba escribir a Cartas de La Nación...
Escribí y me dormí... me desperté con la pereza de tener que ir a perder dos horas o hasta 3 de mi vida en el Banco Nacional de Barva cuando veo mi correo...
La única persona que realmente me ayudó y solucinó mi problema fue Mónica Bermudez Murillo, que se tomó la paciencia y en 22 minutos solucionamos el problema, es más no colgó hasta que yo tuviera clave nueva...
¡Mónica, gracias de verdad! Lo que usted brindó si es el verdadero Servicio al Cliente...
Envié una nota de agradecimiento a la Contraloría de Servicio pero no sé si le llegó o se la dieron jejej pero le pasaré sin duda este link.
By Palas
5 comentarios:
Hay palas si ellos hacen lo suficiente para que no los despidan, los maes breteadores son como bichos raros en la empresa...
Hagamos la DIFERENCIA, vamos más allá de los estándares aunque sea cansado y en ocasiones no se nos reconoce va a valer la pena
Diay mae en este mundo hay gente de todo tipo y en todos los ambitos....
Y gracias a Dios existen las buenas personas....k siempre t ayudan....
Pura vida
Gracias Mónica!
Mae y que no has tenido alguna bronca con el BCR eso si es cosa sería, ahi los ineptos se cuentan en docenas y el tiempo en semanas!! =(
Para ineptos el BAC!! Se lleva todos los premios!
A mi me van a cortar el agua y la luz xq el sistema del BCR con su nuevo "mega" website no funciona... se supone debieron probarlo y nada... Tuanis!!!
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