Ineficiencia del BAC San José

La Moraditika nos envía la siguiente denuncia, referente a un servicio que recibió en el BAC San José:

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Cómo muchos sabrán, tuve problemas con el BAC a la hora de solicitar una tarjeta de Débito Internacional, Finalmente cuando logré obtenerla, les envié la siguiente carta de queja, que quiero quede incluida dentro de este blog.

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Srs. BAC San José
Costa Rica

Sirva la presente para mostrar mi disconformidad con el servicio que su entidad me ha brindado, el cuál puedo catalogar como el peor que he recibido de una entidad bancaria.

El compromiso con el cliente que tanto ostentan prestar, quedó a leguas del que mantuvieron con mi persona.

Solicité una tarjeta débito internacional el mismo día (martes 30 de septiembre del 2008, a las 18:00 hrs) de la apertura de mi cuenta; y de ahí empezó un rosario de llamadas para poder obtener mi tarjeta.

Visité una vez la Sucursal del BAC en la Bandera y realicé 4 llamadas telefónicas a la Central (las cuales pueden comprobar revisando las grabaciones de llamadas que dicen hacer para mejorar el servicio), solicitando se me informara por favor el estado de mi tarjeta, es decir, si al menos se encontraba en proceso de construcción o si por error no se había solicitado al sistema.

En estas cinco ocasiones no obtuve respuesta, ni negativa ni positiva, a mi interrogante. Nunca me lograron detallar si al menos mi solicitud se estaba procesando. O me dejaban en línea esperando o me pedían los datos para devolverme la llamada, pero dicha llamada tampoco era efectuada.

Finalmente, en un último intento que realicé mediante el teléfono el día 27 de Octubre, se me informó que la tarjeta ya se encontraba confeccionada, 28 días después de la solicitud apareció mi tarjeta.

Les pido muy atentamente tengan mayor consideración para con los clientes, pues no se solicita una tarjeta solamente para jugar, en mi caso hice la solicitud porque me urgía para un viaje al extranjero, que gracias a su pronta atención no pude realizar.

Esperando mejoren su servicio, me despido.

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X cierto, aún no recibo respuesta a la nota, y eso que ya se las he mandado 3 veces!

- Moraditika