Servicio al Cliente en Burger King

Hola mortales…

Escribo con el hígado en la mano, si… y es que me molesta que en un restaurante de comida rápida no velen por la satisfacción del cliente en pequeñas cosas, “caprichos” de clientes pero que los hacen seguir consumiendo ahí mismo.

(Al rato después de terminarme el té continuo…)

Por cosas de la vida el Negro y yo comemos de alguna forma regularmente en el BK del Parque de La Paz y honestamente no he encontrado mejor servicio al cliente que ese. Cuando uno entra están atentos a que uno pida en la casa. No te acosan desde que pasas la puerta ni tampoco te atienden como a los 10 minutos de que has entrado al establecimiento simplemente porque no estaban en nada.

Algunos les parecerá un capricho pero yo lo veo como algo que simplemente me gusta y termina de hacer mi comida más rica. Me refiero a las salsas que están en los dispensadores a la par de los refrescos muchas veces. La salsita tiene un sabor delicioso que no lo tiene la bolsita que te dan cuando pides para llevar. En BK Parque de La Paz han sido muy atentos “a los gustos del cliente” y cuando les pido un vasito de caf’e con tapita (de esos para llevar) me lo dan sin problemas.

Hoy tuve la desdicha de antojarme de BK y como la más cercana es Sabana, pues me fuí “escapada” del trabajo…entré y tuve que esperarme un rato a que me atendieran y eso que era la única cliente del local incluyendo el auto servicio. Tuve que tocar con una moneda a ver si alguien se dignaba a atenderme, claro la señora no vino como con muy buena cara. Le hice el pedido, le dije que grande el combo de las Shots y bueno cuando ya me tocó esperar a que me hicieran la comida pues vi en el tiquete que decía normal… bueno, pensé, “por salud” mejor regular aunque quería un té frío light grande. Me recuerdo de que ocupo salsas para las papitas y bueno le pido amablemente si me puede regular un vasito de café para llevar. De sapa le digo para qué lo quiero, buscando que me entienda y que me dé el vasito pero resulta que le va a consultar al asistente y vuelve con un NO.

Me quedé extrañada y le pregunté que porqué no, si es simplemente un vaso para yo llevar salsas para mis papas y llevar la salsa que me gusta no la de bolsita. “Si quiere salsas, le doy más pero solo de bolsitas” dijo toda cortante la señora y bueno eso fue lo que me enojó más… me llamó al asistente y le pregunté porque no podían darme un vasito para yo llevar mis salsas, que no estaba pidiendo que ellos me las echaran o que ellos las llenaran de salsa por aquello de que por políticas el personal no pueda. Que ya queda a gusto del cliente lo que decida hacer con su vaso. Como “gran gracia” el asistente David Zúñiga que él ha estado en muchos restaurantes (ummm eso no necesariamente significa estabilidad laboral no? sé que los cambian pero cuando es bueno es bueno…) y que nunca le han dado un vaso a un cliente cuando lo pide y que no me lo iba a dar.

Le pedí indignada los datos y dije que me quejaría (heme aquí) pues no podía creer que el servicio al cliente fuera tan malo y sobretodo que le importará poco la satisfacción del cliente. Seguro el tipo pensó que eran puras varas mías pero no… detesto el mal servicio al cliente y me cae mucho peor el hecho de que se les olvide que sin clientes satisfechos ellos no tendrían salario.

Una misma franquicia y dos restaurantes tan diferentes. Ojalá alguna vez lleven a los de La Sabana a ver como trabajan los del Parque de La Paz.

Muchas gracias a David Zúñiga y a Kattia Quirós Méndez por recordarme porqué no comía BK en La Sabana hace años (no es la primera vez que recibo un mal servicio de este restaurante específicamente) pero agradezco al personal del Parque de La Paz por salvar la reputación del restaurante.

Solo pido que mis hamburguesas vengan justo como las pedí… las papas estaban duras, aún medio crudas…

P.D. No llevé bolsitas, en Burbu encontré una y me fuí a servir salsas justo como lo quería desde el principio, solo porque a ese par se le antojaba, no iba a dejar de comerla…

HAVE IT YOUR WAY será que en Costa Rica usan otro slogan?

Atención contrato ADT y fin del servicio

A petición de Pablo Salazar Porras, publicamos el correo que nos envió a fin de que potenciales clientes del servicio de seguridad ADT se informen de posibles situaciones como la que a continuación se describe, en la cual si bien se están respetando todos los términos del contrato, no se le señala expresamente al cliente las medidas en casos como el vivido por el señor Salazar.

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Estimados espero que se encuentren muy bien.


Le comento que hace varios meses tuve un negocio al cual le instale una alarma de esta empresa, resulta que cerré el negocio y la alarma quedo en el local que alquilaba. Durante el desalojo del local notifique a ADT sobre la situación haciéndoles saber que necesitaba que recogieran el equipo que estaba en arrendamiento e instalado en el lugar; según un funcionario de servicio al cliente no había ningún problema ellos retirarían el equipo y rescindirían el contrato sin novedad alguna….esto nunca sucedió hasta hoy porque ellos supuestamente postergaron la visita del técnico para el retiro de las unidades.


El día de hoy resulta que encuentro en mi cuenta un cargo por tres mensualidades que asumen poner al día mi cuenta con ellos, a partir de esto les llame para consultarles porque me cargaban mensualidades de algo que ya no estoy utilizando, entonces ellos me dicen que el contrato tiene vencimiento hasta octubre de 2010 y que será hasta entonces que se podrá rescindir previo a una carta que yo envíe solicitando el retiro del equipo y que indiferentemente de que yo este haciendo uso del equipo o no ellos deben de cobrar. Todo esto a pesar de que la funcionaria de servicio al cliente (Ingrid Guzmán) inclusive me confirma que recibieron la solicitud de retiro del servicio.


Entiendo que un contrato es un documento legal pero cuando hay una de las partes que ya no desea mas el servicio y que en mi caso en particular ni siquiera tiene la posibilidad de disfrutarlo, debe de haber una forma de renunciar a dicho servicio, máxime que esto no es un crédito sino que se paga mes a mes.
Me parece que la posición de la empresa es como cuando usted tiene una tarjeta de crédito a la cual no puede renunciar hasta que pague la deuda, y todavía peor ya que como cliente pague por la instalación del servicio y las visitas del técnico en su momento.


Solicite me plantarán una solución y resulta que me dicen que pueden trasladar la alarma para otra locacion donde yo quiera instalarla, pero que tienen que cobrar alrededor de $60.00, entonces vuelvo a preguntar donde están mis derechos de renunciar a algo que ya no quiero ni utilizo, porque inclusive me vuelven a cobrar para seguir prestándome un servicio que reitero ya no quiero y que por el cual mes a mes tendré que pagar 17500 colones ; y su respuesta fue que ellos simple y sencillamente se remiten al contrato.


Me refiero a ustedes porque se que son defensores de los derechos de los costarricenses y enemigos de los abusos, a fin de que me pueda recibir esta denuncia y hacerla publica. Espero alguien se interese en revisar estos contratos abusivos; y a la vez se prevenga a la población en general de afiliarse a este tipo de empresas que no previenen que la vigencia de su contrato es de 3 años con reanudación tacita, porque esto es parte de la letra pequeña que nunca se comenta a la hora de vender.


Adjunto copia del contrato a fin de que sirva como soporte de lo anteriormente mencionado.


De antemano agradezco su atención y quedo a sus órdenes para cualquier consulta.


Atentamente:

Pablo Salazar Porras

(Tel.: +(506) 8838-2527

msn: [email protected]


Atentamente:

Pablo Salazar Porras

Gerente Regional

Adobe rent a car Quepos

(Tel.: +(506) 2777-4242

ÊFax: +(506) 2777-1598

msn: [email protected]

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*Letras resaltadas en la edición de este post.

PriceSmart... ¿¿PriceStupid??

Post del blog Revoltijos

"Llamenlo publicidad negativa, advertencia, desahogo y derecho al berreo, les cuento mi crisis:

Compré una cámara Sony el pasado 5 de setiembre en Price Smart Tibás. Empezó a fallar, por lo que el 27 de octubre la llevé a la tienda de Tibás para su reparación. Me atendió la rep de servicio al cliente, quien muy amablemente llenó los formularios y nos dijo que al día siguiente sería revisada por el técnico, que llamáramos durante esa semana. El jueves de esa semana, llamé a la tienda y un joven me indicó que el plazo para revisión es de 30 días. El lunes fui a la tienda y conversé con una supervisora, quien al ver que se me había dado información errónea, agilizó la revisión de la cámara. Finalmente, el jueves 5 llamaron a mi esposo para indicarle que la cámara ya había sido reparada. Fuimos a recogerla en la noche, y para nuestra sorpresa la misma volvió a fallar a los pocos minutos de que nos la entregaron, incluso frente a a la rep de servicio al cliente, que también nos estaba atendiendo. Ella llamó al técnico, quien me dijo que él había fallado en no revisar ciertos aspectos, que le dejara la cámara nuevamente y tal vez para la próxima semana estuviera lista. Entonces hablé con otro supervisor, quien consultó el caso con un superior y me dijo que le diera 1 día más de tiempo, y que me garantizaba una solución. El viernes por la noche (6 nov), no estaba el supervisor y no había solución, por lo que la rep de SC consultó directamente con su superior e hizo la solicitud de reintegro, y nos dio el voucher de reembolso, indicando que en un máximo de 3 días hábiles estaría el dinero en la cuenta. El jueves 12 de ese mismo mes, llamé a la tienda pues aún no se había reintegrado el dinero, y un joven me indicó de forma muy altanera que debí haber escuchado mal, porque el proceso de reembolso toma de 3 a 5 días hábiles, y que debía esperar al viernes. El viernes por la tarde hablé con quien dijo ser encargada de dicho proceso, y me indicó que efectivamente el reintegro debió hacerse a los 3 días hábiles; que iba a contactar al banco para tener una solucion para el día siguiente, y que sin falta me iba a llamar el sábado por la mañana. Como no recibí esa llamada, fui a la tienda nuevamente en la noche y hablé con la supervisora 1 de nuevo, quien dijo que la senora que no me llamo era la única que tenía esa información y se acababa de ir, y no contestaba su teléfono personal. Me dijo que para el Lunes estaría solucionado.

Hoy llamé nuevamente a la tienda, la encargada no se encontraba. Hablé con otra supervisora, quien me dijo una vez más, que es un atraso producido por el banco y que la encargada me va a llamar de vuelta.

Dentro de la gran frustración y molestia en este proceso, quiero recalcar:

1. El producto falló, y el técnico falló en su labor de cumplir los pasos básicos de prueba de un producto

2. Si compré la cámara es porque la necesito, no para perder un mes en burocracia organizacional

3. Cuando pagué la cámara, se dedujo automáticamente de mi cuenta bancaria. No fue a los 3 días hábiles, ni a la semana. Sin embargo, para que me devuelvan el dinero tengo que esperar por tiempo indefinido.

4. La falta de seriedad del personal con el que he tratado, es realmente impresionante.

5. Luego de un gran gasto de teléfono, tiempo y gasolina, sigo esperando respuesta - y mi dinero.

***************UPDATE: A las 8 pm, el veredicto final que tengo de las compitas del price es que ellas se tomaran la molestia de enviarme unos formularios, y que YO, o sea MI PERSONA PERSONALMENTE debo agarrarme con el banco para ver donde se metieron mi plata. Porque aqui yo tengo tiempo de sobra y puedo andar en burocracias estupidas solo xq alguien no quiere hacer bien su brete. Esta version fue 100% apoyada por la gerente de tienda...
Tons, la proxima vez que compre algo ahi, les voy a hacer un vale, les digo que la otra semana lo manden al banco con su cedula juridica a ver si en algun momento les acreditan la plata, y que saladitos porque yo pago con tarjeta tooodo el tiempo y nunca tengo retrasos.

En fin, es vomito en letras. Y ahora, quien podra defenderme?????"

2295-9898


¿Quién no ha llamado al 2295-9898 cuando necesita hacer algún tipo de consulta?

Y es que tener que esperar y esperar... y esperar... nos convierte en personas justo como la de la imagen... se nos va a ir la vida esperando que alguien se digne a contestarnos.

No sé si es que hay demasiadas personas consultando a la misma hora o es que hay poco personal pero llamar para pedir información se convierte en una travesía que primero te debes armar de paciencia.

El lunes pasado necesitaba consultar mi disponible en la tarjeta, quería ver si gastaba en efectivo o lo hacía con la tarjeta aprovechando los puntos o millas que dan y bueno... dudo que hubiese un "rush" un lunes a las 9:30pm... en serio que me cuesta creerlo...

Finalmente me atendieron por teléfono ayer... si... hasta ayer después de llamar en toda la semana pude dar con una joven, Irene, si no mal me recuerdo, que luego de verificar todo y preguntar todo, me dijo que no podía decirme cuánto es el límite de mi tarjeta, que fuera a un banco.

¿Cuál es la gracia de dar un servicio por teléfono o internet y que no te puedan dar la información que quieres y te recomienden ir al banco?

En lugar de contratar personas para que atiendan el teléfono y te digan eso, mejor ponen una contestadora que te diga: "En este momento nuestros operadores se encuentren ocupados pero le recomendamos ir al Banco más cercano. For English press 1..."

Escuchaba CNN hoy de los países, el "grupo de los 10" que se hace cada año y donde meten los primeros 10 países que hacen todo lo posible por evolucionar y mejorar los servicios a las personas... cobro de impuestos por internet, etc etc... en ningún lado mencionaron a Costa Rica... entiendo porqué... aquí aún se hacen las cosas de manera: Old School...

Old School: vaya al banco, haga fila o si tiene suerte tome una ficha y espere...

CITI un cuento de nunca acabar


Señoras y señores...

Twitteros y No Twitteros...

Bloggers y No Bloggers...

Jóvenes y Otros No Tanto...

Mujeres, Hombres e Indefinidos...

¡Todos!

No pude contenerme y tengo que dejar mi frustración plasmada en letras, estoy harta... Si, HARTA...

He intentado varias veces hacer la cancelación y que me borren del sistema del Banco CITI pero NO, no me dejan...

Rápidamente les cuento que yo tuve una tarjeta de crédito con el Banco AVAL... Si, ya sé lo que dirán unos: "¡Qué tonta!" y con toda la razón. Peor que tener una tarjeta se ServiMás (no sé si se sigue llamando así), es (o era antes de la fusión) tenerla con AVAL.

Luego de enredarme en esa telaraña del crédito, cancelé mi deuda, tenía que seguir adelante y mejorar mis finanzas y una tarjeta de crédito con ellos no era una opción para estabilizarme y organizarme económicamente.

Fuí al Banco en esa oportunidad y luego de pagar lo que debía pedí que me la cerraran. Cortamos la tarjeta y dí por un hecho que la joven que me atendió en esa oportunidad había hecho bien su trabajo, pero no...

Según los records que tienen y medio recuerdo, el extrafinanciamiento terminó en Enero del 2008 y resulta que hace poco menos del mes me llega un estado de cuenta del Banco CITI pidiendo que cancele 30 mil colones por la anualidad... o.0 ¿anualidad de algo que no tengo?

Desde el 15 de Julio intenté cerrarla pero harta del tiempo perdido por teléfono dije que si la mantenía pero que me reversaran el cargo... "lo hicieron"... Hoy pasé a la Sucursal de Heredia de CITI para pedir de nuevo la cancelación pero que solo se puede hacer por teléfono no en Servicio al Cliente o Plataforma.

Llamé... duré 23 minutos con el Departamento de Retenciones y no tuve éxito... en pocas palabras y luego de tres llamadas, tengo dos opciones:

1. Aceptar quedarme con la "línea crediticia" para que no pague los 30 mil colones.
2. Pagar los 30 mil colones y me eliminan del sistema.

Una tercera opción es esperarme seis meses y llamar para pedir la cancelación que sin traba alguna me la harán... ¿Quién me lo garantiza? o llamar en Abril del 2010 y pedir eso mismo... y sin ningún pero lo hacen... ¿Porqué no lo hacen hoy?

Ah, les cuento que no nos cobran la anualidad de la tarjeta como a veces vienen en los estados de cuenta, sino que te cobran la línea crediticia... osea, debemos estar agradecidos con el Banco que nos dé chance de tener crédito con ellos y por eso pagarles, no por el plástico. Así que si te salen cobrando por la tarjeta alguna vez pues defiéndase pues por una renovación, robo, reposición o sus similares no le pueden cobrar.

Mi cuento con CITI no acaba pero mi paciencia si...

¿Porqué quiero cancelar la "tarjeta"? Me preguntó la primera chica al teléfono y le dí cuatro razones:

1. NO tengo cuenta con CITI directamente
2. NO tengo en ningún momento plástico o la tarjeta
3. NO me interesa tener vínculo con CITI
4. El PÉSIMO SERVICIO AL CLIENTE QUE SIEMPRE HAN DADO, incluso desde que eran AVAL

Esta historia continuará...

Ventas en la calle


Hace poco en Heredia se pusieron un puestecito a las afueras de la Iglesia del Carmen, para los que no tienen el honor de ser heredianos jejeje es la iglesia que queda diagonal a la Pizza hut en el puro centro de la ciudad.

Me llegó un correo que por falta de tiempo no había podido subir pero creo que es válido aún si el puestecito de comida está ahí aún o no...

¿Quién regula la salud en este tipo de puestos?

Con tanta enfermedad y esas cosas... con el cierre de fiestas y un estricto control aparentemente en los hospitales, pues, esto también es salud pública, ¿no?

Se me quitaron las ganas de comer churros...

Sobreventa de entradas en Cinépolis?

Nuestra lectora Marcela León nos ha mandado un correo a nuestro buzón para contarnos la no muy grata experiencia que tuvo hace muy poco en Cinépolis Terramall y con su sistema de compra de entradas en la página web...



Luego de una dia de mucho estres en la oficina, planee junto con mi novio y su familia una visita al cine, tan de moda que esta el 3D, decidimos ver "la era de hielo 3", por falta de tiempo compramos las entradas en la pagina web de la cadena de cines CINEAPOLIS, luego de correr, cruzar toda la capital con sus grandes presas de la hora pico, logramos llegar a tiempo para retirar las entradas e ingresar a la sala, sin embargo, despues de recorrer toda la sala un par de veces, preguntar al lado de cada asiento desocupado y al final darnos cuenta que estaba ocupado, me di por vencida y con mis lentes 3D en mano, sali a buscar a la persona que me pudiera ayudar a encontrar lugar para mis siete acompañantes, entre los que estaban dos adultos mayores, dos niños y una bebe, mientras esperaba que me ayudaran, salieron dos personas mas, luego otras dos y finalmente se nos unio un señor muy molesto con un pobre chiquillo con cara de asustado al lado, que tenia esperando desde el inicio de la tanda anterior ya que tambien se habia quedado sin lugar, finalmente aparecio un encargado de gerencia, el cual se interno en la sala alrededor de veinte minutos para buscar lugares, descubriendo que todos los que estabamos en el lugar no mentiamos, nos llamo en procesion tras de el para devolver el dinero de las entradas, sudoroso y apresurado hizo la devolucion sin compañia de ninguna disculpa o la invitacion para una proxima visita, lo cual me deja pensando, que cierto es que unas pocas personas molestas no van a llevar a la quiebra una empresa como esta, pero al final de cuentas somos parte de sus ingresos, no vale la pena mantenernos satisfechos?, como quien dice: "de poquito en poquito se llena el tarrito", mas por el contrario recibi de recompensa por ser un cliente frecuente, veintitres mil colones de vuelta, un niño llorando, un amargo sabor en la garganta una invitacion obligada a comer algo en el area de comidas por mi cuenta y de postre unas palomitas dulces que hubieran deseado disfrutar "la era de hielo 3",preparandome para cruzar de nuevo la capital.

Firma:
Marcela León, Cédula 110610328

Presas en La Sabana

Si alguien conoce a la Ministra de Transportes o a alguien importante del MOPT por favor diganle que al semáforo que está entre el Gimnasio Nacional y La Universal en La Sabana necesita que le aumenten más el tiempo en verde para los carros que vienen de la pista hacia San José (sentido Oeste-Este).

Todos los benditos dias en un presón después de las 4-4:30pm, y no es debido a que solo hay 2 carriles (porque igual la gente hace el 3er carril todos los dias y del mismo tamaño de la presa), es debido a que la cantidad de carros que van de Oeste a Este y necesitan apsar por ese semáforo es super exponencialmente mayor a la gente que va en sentido Este-Oeste, Norte-Sur, Sur-Norte, o cualquier otra vía que no sea Oeste-Este. Esto ya lo he visto yo y mis compañeros de car-pooling todos los dias y a veces hay un presón de hasta 1km, esperando a que ese semáforo se ponga en verde, mientras que en los otros sentidos de ese semáforo la fila es de si acaso 5 carros...

Ministra... por favor!! Es solo aumentar un contador de tiempo, si no sirve de aquí a un mes, lo pone de nuevo como estaba, pero nada pierde tratando! :)

Camiones en residenciales

A modo de queja, señalo una situación que tiempo atrás me está causando molestia.

En la urbanización Tica Linda, II Etapa, en Calle Fallas, es común observar uno o dos cabezales estacionados a un lado de la calle. La misma no es muy ancha, son dos carriles y medio lo mucho, y comprenderán entonces que el espacio para transitar queda en extremo reducido. Vale la pena señalar que esa calle es ruta de dos servicios de autobuses públicos con sentidos opuestos y que el autobús universitario también pasa por ahí, es una belleza cuando se topan de frente en ese punto.

Ahora bien, y para colmar el plato, justo frente al lugar donde quedan parqueados los cabezales, existen dos huecos en el asfalto (uno grande y uno no tan grande) de considerable profundidad, que los demás conductores tenemos que "comernos" -como dicen vulgarmente- para pasar por esa vía. No hay una restricción para el parqueo de vehículos pesados en residenciales? Por qué no respetan la vía pública y el tránsito de terceros? No son automóviles que se suben un poco a la acera y listo, no, son cabezales que quedan con los 3 ejes sobre la calle pública.

No es el ánimo de este post causarle daño legal a los dueños de los vehículos pues estos son su herramienta de trabajo, sino llamarles la atención a ellos por su parqueo incómodo y monopolizador de vía pública, y a la municipalidad de Desamparados por no hacer nada por el pésimo estado de las carreteras.

Los detalles de los cabezales en cuestión son los siguientes;
Placa: C135006
Marca: FREIGHTLINER Estilo: FLD12064T
Propiedad de: Mario Alberto Marín Solís

Placa: C133108
Marca: FREIGHTLINER Estilo: FLD12064ST
Propiedad de: Francisco Arias Morales

Si alguno conoce del artículo que prohíbe el parqueo de vehículos de más de dos toneladas en zona residencial, agradecería que me lo pase, pues personalmente lo imprimo y le pego una copia en el parabrisas, ya es mucha la majadería.

> Ver Esquema...

Gerente de KFC trata cliente de "imbécil"

Con el permiso de Julio... José... y de los denunciantes de este blog, procedo a hacer un copy y paste de este post que ha dado la vuelta y que esperamos respuestas mañana donde Amelia Rueda...

Gerente de KFC trata cliente de "imbécil"





El sábado coincidí con José, un amigo que nunca veo, frente a los cines de Multiplaza del Este. La conversación se puso amena como siempre ocurre con la gente que uno estima pero rara vez se topa.

Se nos ocurrió comer algo para seguir la hablada de paja y subimos al KFC de ese centro comercial. No había fila y el gerente se tomo el rato para atendernos pero cuando terminamos la orden respondió que estaba cerrado. José se indignó y le dijo que hubiese dicho antes para no perder tiempo. Yo no dije nada pero pensé lo mismo.

Cuando íbamos como a 4 metros en otra dirección el gerente gritó en tono altanero, retante y pachuco "¡NO SABES LEER IMBÉCIL!", volteamos y nos señaló los rótulos que dicen cerrado sobre las cajas.

José le exigió el nombre y el numerito siguió "mae, siga por donde vino, dejemoslo así" entre otras cosas de peor sabor que las papitas que ahí hacen. Traté de alejar a mi amigo del mostrador porque el gerente lucía tan molesto que temí un episodio de rayos gama. Para él era obvio que estaba cerrado y por eso somos imbéciles (me incluyo porque tampoco leí el rótulo).

Mi amigo leyó el gafete y señaló -Cristian Arroyo, coach, sepa que no voy a permitir este irrespeto, esto no se va a quedar así- mientras el gerente/coach seguía su listado de letanías, indigna hasta para la peor de las sodillas de la zona roja.

Aunque fuese obvio que las cajas estuviesen cerradas, un gerente no tiene derecho de ofender a un cliente que quería consumir en su restaurante, valga la observación que los rótulos de cerrado estaban exactamente en el punto donde generalmente se coloca publicidad; lugares que están saturados de ofertas, muñequitos o cualquier recado ("no tenemos menudo..." "exija la factura...", etc).

Dentro de la ingrata experiencia de ser consumidor en el tercer mundo nunca esperé que del otro lado del mostrador trataran de imbécil al cliente. Ni un burócrata en propiedad, primo de diputado y amante de jefe en institución pública trata así a las personas.

En tiempos de crisis unos comercios buscan cómo mantener y hasta aumentar sus clientes mientras otros los tratan con desprecio. Para que un gerente trate de "imbécil" a quienes cometen el error de elegir su cadena de restaurantes tiene que ser porque en alguna medida ignoramos algo que, en mi caso, prefiero no saber porque podría estar relacionado con el producto. Ojos que no ven... estomago sin pega.

De quien siento pesar es de los empleados de esta cadena. Es un hecho que en esa abstracción llamada crisis muchos jefes y patrones toman ventaja de la vulnerabilidad económica y emocional de quienes menos ganan y más necesitan el trabajito. No puedo hacer otra cosa que hipotetizar que si el cliente de KFC es tratado de "imbécil" el empleado podría estar peor que chino de minisúper.

Mientras el Coronel Sanders promovió su marca con entusiasmo el coach Arroyo hace que me produzca asco... tal vez es hora de empezar a comer sanito para no ser tan imbécil.

+Posts relacionados:
Amelia Rueda, Hedicho, Cristian, El Burro, El Chamuko, Pri, Palas.

Irresponsables al volante v.22

Día/Hora: 22-IV-09 7:27am
Detalles del vehículo: Cabezal CP7596
Dueño legal del automotor: NO DEFINIDO
Denuncia: Pese a ser un cisterna de gas, practicaba sin problema la conducción temeraria, camino a Siquirres, Limón.
Denunciante: GAlcidesS

Día/Hora: 21-IV-09 4:50pm
Detalles del vehículo: Suzuki Ignis Placa 483583
Dueño legal del automotor: ALEJANDRO ZAPATA ALMENDAREZ
Denuncia: Brincó semáforo en rojo para entrar a la UCR en la entrada de Derecho.
Denunciante: GAlcidesS

Día/Hora: 21/IV/09 11:15am
Detalles del vehículo: Jeep Wrangler Base Placa 541306
Dueño legal del automotor: MARIA SOTO CAMPOS
Denuncia: El vehículo estaba parqueado en la acera frente al centro educativo en las cercanías del Colegio Científico Costarricense, Sede San Pedro. (Ver foto).
Denunciante: GAlcidesS

Día/Hora: 27/IV/09 07:15am
Detalles del vehículo: General Motors C-10 Placa 119557
Dueño legal del automotor: ARTINTEL S .A.
Denuncia: Vehículo parqueado en la acera, diagonal al Abastecedor Fallas, y contiguo al Convento de Frailes Dominicos. Calle Fallas, Desamparados. (Ver foto).
Denunciante: GAlcidesS

Día/Hora: 8/V/09 04:20pm
Detalles del vehículo: Nissan Sentra Placa 204220
Dueño legal del automotor: EDWIN BADILLA DELGADO
Denuncia: Saltó semáforo en rojo frente a Facultad de Agronomía, UCR.
Denunciante: GAlcidesS

Día/Hora: 12/V/09 08:10pm
Detalles del vehículo: Taxi Hyundai Excel Placa TSJ 4796
Dueño legal del automotor: JOSE ENRIQUE RAMIREZ JACAMO
Denuncia: Habiendo espacio un poco más adelante, el conductor simplemente hizo suyo el derecho de vía y parqueó casi que en media calle, frente a Radio U, San Pedro.
Denunciante: GAlcidesS

video

Irresponsables y despreocupados al volante 21 y 2, respectivamente

Día/Hora: 21 / III / 09 5:35 pm
Detalles del vehículo: Taxi Toyota Tercel TSJ 2110
Dueño legal del automotor: VIVIANA VALVERDE MUÑOZ
Denuncia: El conductor en turno, con alevosía, tiró basura en la vía pública. Semáforo intersección Monte Claro - San Jerónimo.
Denunciante: GAlcidesS

Día/Hora: 31/III/09 4:51pm y se fue a las 5:10 pm
Detalles del vehículo: Toyota Land Cruiser Placa 518995
Dueño legal del automotor: ESTEBAN ARROYO BARRERA
Denuncia: El caballero, al no poder parquear en forma horizontal en un espacio frente a la fotocopiadora, decidió sencillamente acomodar el carro como se ve en la fotografía.
Denunciante: GAlcidesS



Día/Hora: Olvidé la fecha, pero no las carcajadas.
Detalles del vehículo: Geo Tracker Placa 575402
Dueño legal del automotor: ALEXA ARAYA FLORES
Denuncia: la conductora del auto -y me hacen gracia las carcajadas de ella y su amiga mientras lo hacían- saltaron el semáforo en rojo frente a la torre del Este y la facultad de Derecho de la UCR, por supuesto tuvieron que acelerar para poder hacerlo.
Denunciante: GAlcidesS

Día/Hora: Creo que a la fecha sigue igual.
Denuncia: Señal confusa? Para ir a Puriscal, carretera a Parrita y después de Ciudad Colón, hay que pasar por los restos de una calle, llegando a un punto de una señal completamente confusa y difusa, un "No hay paso" en el medio de una intersección. Por si tienen dudas, a la izquierda es donde no hay paso, pero, lo se después de descubrirlo personalmente. Otros conductores me manifestaron su confusión, así que, es señal meritoria de mención.
Denunciante: GAlcidesS


Denuncias


"La denuncia, en Derecho procesal y administrativo, es la puesta en conocimiento de la perpetración de un hecho constitutivo de delito o infracción administrativa ante la autoridad competente, ya sea ésta el juez, el funcionario del ministerio público, policía u otro funcionario público competente."

En fin... mi denuncia de hoy es general... si...

Hoy en carretera me cansé una vez más de tanta negligencia de conductores como peatones. Seguimos exigiendo y exigiendo pero a la hora de la verdad nadie aplica nada y es que no podemos tirar la primera piedra porque creo y me atrevo a afirmar que nadie está libre de pecado.

¿Acaso nunca se ha brincado un semáforo en rojo? Usted me dirá que a las 2am no iba a quedarse haciendo ese semáforo en ese lugar por miedo a que lo asaltaran... que es peligroso... que no venía nadie... que iba de prisa... que se fijó a todos lados antes de hacerlo... pero, ¿se lo brincó si o no? Si...

¿Acaso no se ha parqueado en zona amarilla o donde esta pintado o hay señales de tránsito? Me dirás como lo había dicho en un comentario de una denuncia algún tiempo "todo el mundo lo hace, no es nada nuevo" el asunto es que no es correcto... sea que vamos a cargar algo y no duramos ni dos minutos... sea para bajar una persona... sea por una fotocopia rápida... sea por algo de comer o los cigarros... el color amarillo no es para parquearse... a veces eso causa más presa... para eso existen los parqueos, por si no sabían...

¿Acaso no hemos botado basura en lugares que no se deben? Los basureros son especies en vías de extinción en el país... recuerdo que cuando estaba en la escuela habían más... ahora en una parada son pocos los lugares que aún los conservan en buen estado... nos quejamos de que hay basura en el piso pero no somos capaces de guardar la basurita a veces y botarla en casa o en la oficina... ni siquiera somos a veces capaces de recoger las bandejas y basuras en un food court o restaurante... cierto, hay empleados pero una acción así no está de más...

¿Acaso no se ha parqueado en una acera? Algunos pocos, mínimos, escasos no lo han hecho pero sin duda es feo ver que las aceras que son para los peatones, están invadidas por carros... casas sin garages... comercios sin parqueos... pereza de buscar un parqueo... trabajos sin parqueos... luego nos quejamos de que los peatones no usan las aceras

¿Acaso a veces como peatones hemos caminado en la calle o cruzado sin esperar el semáforo peatonal en verde o solo por evitarnos la fatiga de caminar más y cruzar por el puente peatonal? Es que vamos rápido... es que no venía nada... eso es lo mismo que dicen muchos corazones amarillos ahora...

¿Acaso no somos corteses a la hora de manejar? Es que a veces no estamos de humor para dar campo... vamos rápido... nos tiran el carro... es que yo llegué primero... ¿qué nos cuesta ser cortés un ratito en la vía, en la casa, en el trabajo, en la vida?

Fin, para denuncias hay sabores y colores...

Pero para hacer lo correcto solo usted y yo lo podemos hacer...

Despreocupados al volante v.1

Esta sería una nueva temática de denuncia, que correspondería a casos no observados en circulación sobre carretera, sino casos de desatención, o del popular valeverguismo.
Épica, esa es la palabra que describe la situación que presencié esta mañana a eso de las 8:25 am sobre la Calle de la Amargura, ahí por la UCR. Resulta que el Suzuki Sidekick placa 364489, propiedad de OLDEMAR BRIZUELA VARGAS, alegremente fue parqueado frente a Policromía, dicho sea de paso, sobre línea amarilla, en ubicación tan pertinente que logró bloquear el tránsito de autobuses y demás autos particulares que por esa vía pasan, vale mencionar que es una de las principales rutas de acceso a la UCR, por lo que la fila detrás del auto en cuestión llegaba hasta donde alcanzaba la vista (se me salió la poesía, je je).

Por espacio de 5 minutos me quedé esperando a ver que pasaba, los insistentes pitos y gritos de los conductores afectados hicieron eco en la calle, pues quién sabe desde que hora estaban en esa situación, pero para cuando me fui, nada había cambiado. Asumo que muchos trabajadores y estudiantes agradecen desde el fondo de sus hígados que el/la despreocupado/a conductor/a del Sidekick decidiera parquear justo allí donde no se debería y en hora pico.
Ahora la imagen, para que se hagan una idea de la magnitud del despelote, señalado con flecha, el perpetrador.




ACTUALIZACIÓN



El mismo día, pero en horas de la tarde:


A las 4:46, el Suzuki Grand Vitara placa 750669, propiedad de MELVIN MORA ROJAS , estaba parqueado 5 metros más acá del anterior perpetrador, por supuesto sobre línea amarilla y obstaculizando el libre tránsito en la Calle de la Amargura, de nuevo, en hora pico. Ver imagen.


Al mismo tiempo, 4:48, el Taxi 327, estaba estacionado en la esquina del edificio Saprissa, sobre línea amarilla, estorbando el paso, con las luces de emergencia puestas al tiempo que el conductor hablaba por el celular, limpiaba el dash y no se si se daba un respiro, mientras era arrullado por los pitos de otros conductores que tenían que lanzarse al otro carril para poder pasar, ya que la esquina estaba ocupada por el susodicho taxi, que por cierto, se vende. Ver video.


video

Préstamos sin fiador... Una estafa!

Hola.

Hace algunos dias salio publicado en La Teja un anuncio en economicos-Prestamos que menciona lo siguiente:

PRESTAMOS s/doc, sin fiador, ¢4.8 y ¢15 mills, refundicion de deudas en 1 hora 2256-0782 / 8355-5026

El primer numero es un fax, el segundo contesta una persona llamada Carlos la cual toma el nombre y numero telefonico de la persona y le dice que en un momento lo llama... como a los 5 minutos llama otra persona supuestamente llamado Francisco Ramirez Bonilla con telefono 8354-8794. Esta persona le pide la cedula y le hace una supuesta investigacion crediticia. Pasadas unas horas le llama y le dice que el credito esta aprobado pero que debe de realizar un deposito segun el monto solicitado para un seguro de credito, o sea para asegurar el monto solicitado. Luego le pide la primera mensualidad y gastos administrativos.

Hasta que no se hayan hecho los depositos no se puede tramitar el dinero.

La verdad esta bastante raro... un amigo deposito 225.000 luego le dijeron que tenia que depositar 100000 mas porque habian hecho mal los calculos y como no quizo le dijeron que en 56 horas le devolvian el dinero.

En este momento todavia esta esperando a que se lo devuelvan. Si pueden publicar esto para que otras personas no se embarquen de la misma manera seria genial, ademas talvez entre todos podamos localizar a estos malhechores..

La informacion que tengo es la siguiente:

* El anuncio salio publicado el dia Jueves 19 de febrero en La Teja.
* El nombre de la primera persona es Carlos.
* El nombre de la segunda persona Francisco Ramirez Chinchilla.
* El telefono de Francisco 8354-8794
* La cuenta del deposito: 15100020018826971, Banco Nacional, a nombre de Richard Artola Gonzalez.
* La supuesta direccion de estas personas es Cartago, de la Basilica 250 Sur y 25 Oeste.
* El telefono de Francisco esta registrado a nombre de Javier Mayorga Gonzalez.

Estoy realizando mas investigaciones por si alguien quiere ayudarme. El numero de fax corresponde a Coocique RL

Gracias.
Firma:
Jose Alfaro
Ced: 6-335-485

Irresponsables al volante 20



Día/Hora: 17/2/09 4:38pm
Detalles del vehículo: Nissan Pathfinder Placa 418249
Dueño Legal del automotor: INVERSIONES C A AKIM INTERNACIONAL SOCIEDAD ANONIMA
Denuncia: con alevosía y despreocupación, pasó con el semáforo en rojo así estuviera intentando cruzar una muchacha, quien tuvo que esperar a que el caballero que conducía el auto pasara primero. Pudo ser que no se diera cuenta, pues el volúmen de música que llevaba era algo elevado. Esto en semáforo frente a la Escuela de Agronomía, UCR San Pedro.
Denunciante: GAlcidesS

Día/Hora: 19/2/09 8:02am
Detalles del vehículo: Isuzu KB2300 Placa CL168166
Dueño Legal del automotor: PRECISION HIDRAULICA F.E.M.P. SOCIEDAD ANONIMA
Denuncia: alegremente el conductor, mientras hablaba por celular, pasó con el semáforo en rojo aunque los peatones ya estuviéramos cruzando. Semáforo frente a U Magister, San Pedro.
Denunciante: GAlcidesS


[+/-] Seguir leyendo...


Placas: 150753 Toyota Corolla Tercel
Dueño: PANIAGUA MENDEZ GONZALO ANTONIO
Denuncia: Para los que transitan por la vía principal de Heredia, esa calle ancha que al final termina en la Iglesia nueva del Corazón de Jesús. Se han topado HACE MESES con un carro estacionado a mano izquierda de la vía, el cual prácticamente acapara un carril y obstruye la vía para los dos carriles que existen para los conductores que quieren doblar a la izquierda. Llantas estalladas y carro abandonado... deberían quitarlo con una grúa...
Denunciante: GAlcidesS

Denuncia General: como este carro podemos ver muchos a lo largo de nuestro barrio, pueblo, provincia, etc... que creen que la acera es para los carros y no para los peatones. Cuando se tiene garage y aún así lo parquean me parece ilógico, y si se tiene carro y no parqueo pues debió pensarlo antes de comprarlo. El derecho de vía no es solo para los conductores, sino también para los peatones... Luego no queremos ver corazones amarillos si nadie pone de su parte...


Placa: 258094 Toyota 4 Runner
Dueño:GARCIA RODRIGUEZ VICTOR HUGO
Denuncia: Este conductor por evitarse la fatiga de dar la vuelta por la Gasolinera la Shell, prefiere tirarse por la isla y hacer vía para ir a la Universidad Hispanoamericana en Heredia. No sé si por el hecho de estudiar ahí o por el carro, se creen con el derecho de hacer vía donde más le convenga. Por cierto, casi se lleva ese motociclista.
Denunciante: GAlcidesS

Irresponsables al volante v.19

Día/Hora: 31/1/09 7:47 pm
Detalles del vehículo: Nissan Placa CL225357
Dueño legal del automotor: Marino Araya Villalobos
Denuncia: manejaba adelantando temerariamente en San Antonio de Desamparados, camino a Cartago.
Denunciante: GAlcidesS

Día/Hora: 3/2/2009 4:50pm
Detalles del vehículo: Hyundai Accent GL Placa 522486
Dueño legal del automotor: Trinidad Arguedas Arguedas
Denuncia: Este auto de la imagen estaba parqueado en una zona específicamente demarcada como de NO ESTACIONE. La grúa universitaria llegó, lo valoró, se le activó la alarma, apareció el dueño, conversó con el oficial y el auto siguió allí. Espero haya sido una buena razón.
Denunciante: GAlcidesS

Día/Hora: 10/02/09. 10:33am.
Detalles del vehículo: Rover 416SI Placa 295708
Dueño legal del automotor: AUTOMOTORES S.S.B. S .A.
Denuncia: Brincó semáforo en rojo frente a escuela de agronomía UCR San Pedro
Denunciante: GAlcidesS

Día/Hora: 10/02/09 4:45pm
Detalles del vehículo: Chevrolet Tahoe LTZ placa 746735
Dueño legal del automotor: Beltrán Madrigal Mora

Denuncia: como podrán ver en la imagen de la izquierda, el 4x4 estaba parqueado en la esquina, sobre línea amarilla frente a la Pops San Pedro.
Denunciante: GAlcidesS



Día/Hora: . 13/02/09 7:30am
Detalles del vehículo: MI 4536
Dueño legal del automotor: No determinado.
Denuncia: dio vuelta en U frente a la Burger King, Parque de la Paz
Denunciante: GAlcidesS

Irresponsables al volante v.18

Día/Hora: 21/01/09 5:06pm
Detalles del vehículo: Honda Civic 1989, Placa 363194
Dueño legal del automotor: Randall Camacho Salazar

Denuncia:
El conductor IBA TOMANDO CERVEZA EN LATA MIENTRAS CONDUCÍA, en las cercanías del cementerio de Desamparados.
Denunciante:
GAlcidesS

Día/Hora: 8:10am 26/01/09
Detalles del vehículo: Hyundai Scoupe 1992, Placa 278968
Dueño legal del automotor: Luzvania Castillo Gutiérrez
Denuncia:
saltó semáforo en rojo frente a Facultad de Agronomía UCR San Pedro.
Denunciante: GAlcidesS

Día/Hora: 8:37am 27/1/09
Detalles del vehículo: Nissan Xterra 2001, Placa 749412
Dueño legal del automotor: Jaime Navarro Navarro

Denuncia:
con alevosía saltó el semáforo en rojo como si no estuviéramos cruzando, frente a Facultad de Agronomía UCR San Pedro.
Denunciante: GAlcidesS


Día/Hora: 5:02pm 27/1/09
Detalles del vehículo: Taxi Hyunday Excel 1994, Placa TSJ 4486
Dueño legal del automotor:Fernando Castro Quesada

Denuncia: Se saltó el semáforo cuando estaba en rojo, y lo peor: quedó atravesado justo debajo del semáforo (o sea intersección) impidiendo el paso de vehiculos que venian transversalmente (yo incluido), le pité y le pité y ni me volvió a ver.
Lugar: Esquina donde queda Tattoo 506 en San José centro.
Denunciante: .DNS.


Día/Hora: 5:04pm 27/1/09
Detalles del vehículo: Suzuki Sidekick 1995, Placa 554805
Dueño legal del automotor: Anthony Medina Porras

Denuncia: Justo 2 minutos después del irresponsable taxista anterior, este otro carro lo vi que hizo lo mismo (pero en la via que yo iba): Se saltó el semáforo en rojo y se atravesó por completo en la via.

Denunciante: .DNS.

Empresa tica estafa a panameños

Amigos de Costa Rica
La empresa Queen Service Uniforms, de San José, incumplio un contrato con un colegio Secundario de Bocas del Toro (Colegio Secundario de Guabito, teléfono (507)756-7147), Panamá, dejando super mal y en entredicho la responsabilidad de los empresarios ticos!!

Esta empresa se encarga de confeccionar uniformes, sweteres, jackets y papeleria, en este caso, anuarios o álbumes de recuerdos de estudiantes graduandos de colegio.
El caso es que la citada empresa, valiendose de la buena fe y confianza de alumnos y padres de familia de este colegio PÚBLICO de Guabito (comunidad fronteriza de Panamá y Costa Rica), incumplio con más de 100 muchachos y muchachas que desde que se graduaron en diciembre de 2007 (si, 2007), están esperando las jackets y los anuarios que CANCELARON desde octubre de ese año.

El responsable de la empresa, señor MANUEL ROSALES, pedia prorrogas y prorrogas para entregar los artículos, paso tooodo el 2008 y nada.
La mayoría de los estudiantes estafados son de escasos recursos economicos y con esfuerzo e ilusionados, pagaron los paquetes de artículos, cuyos costos eran de $85 dolares americanos.

Hacemos esta denuncia para que esta empresa no vuelva a estafar a otros muchachos, que depositaron su confianza en una empresa "seria" de Costa Rica para tener sus recuerdos preciados de su paso por secundaria.
Gracias por su atención.

Mi nombre es Amado Córdoba, mi cedula es 4-205-703. Soy de Panamá y trabaje en el Colegio Secundario de Guabito . Para cualquier detalle, pueden llamar al Colegio al número (507)759-7147, y preguntar por el Director del Plantel, prof. Enrique Williams o el sub-director, prof. Gabriel Cortés, que estan al tanto del caso.
Gracias.

Irresponsables al volante v.17

Día/Hora: 10/01/09 9:04am
Detalles del vehículo: Toyota Tercel Placa 180914
Dueño legal del automotor: Irving Speck
Denuncia: Brincó semáforo en rojo en Desamparados, a la altura del Cementerio.
Denunciante: GAlcidesS

Día/Hora: 10/01/09 7:55pm
Detalles del vehículo: Nissan Sentra Placa 284100
Dueño legal del automotor: Emilia Cerdas Picado
Denuncia: originalmente en sentido Parque de la Paz -> Desamparados, el/la conductor/a dobló a la izquierda en la entrada hacia San Francisco, cuando tal maniobra está claramente prohibida por la señalización. Esto antes del puente previo al cementerio de Desamparados.
Denunciante: GAlcidesS

Día/Hora: 10/01/09 4:30pm aprox.
Detalles del vehículo: Taxi Placa TSJ 2071 (Hyundai Accent)
Dueño legal del automotor: Marlon Vindas Segura
Denuncia: saltó semáforo en rojo frente al Palí de San Francisco, después en la salida que da al puente hizo una maniobra peligrosa al tratar primero de salir a la derecha para luego cambiar súbitamente de decisión y doblar a la izquierda en sentido a Desamparados.
Denunciante: GAlcidesS

Día/Hora: 12/1/09 8:55 pm
Detalles del vehículo: Taxi Placa TSJ 5729 (Hyundai Accent GL)
Dueño legal del automotor: Roger Morales Corrales
Denuncia: pasó con semáforo en rojo frente al Comercial del Sur, después de estar parqueado.
Denunciante: GAlcides


Día/Hora: 14/01/09 2:00 pm aprox.
Detalles del vehículo: Hafei RUIYI MINITRUCK Placa CL 219145
Dueño legal del automotor: ALTERNATIVA AMBIENTA L INT SOCIEDAD ANONIMA
Denuncia: Brincó semáforo en rojo frente a Facultad de Agronomía, UCR San Pedro.
Denunciante: GAlcidesS

Hueco en San Francisco de Dos Rios

Empezando mis aportes para este 2009, lo hago con un nuevo tipo de denuncia y que espero la gente nos ayude mandándonos sus propias denuncias y fotos, ya que las calles y carreteras de nuestro país son un desastre y hay que hacer algo proque esto mejore.

En esta ocación les traigo un hueco (cráter) situado en la entrada a San Francisco de Dos Rios, a 100 metros del supermercado JUMBO (alias Peri) de San Antonio de Desamparados), muy cerca de la famosa soda Alina.

En fin, este cráter lo he venido ya hace varios meses (unos 4 creo) y con el tiempo ha venido creciendo tanto hacia abajo, como hacia los lados e inclusive hacia arriba, gracias al montón de palos y señales que los vecinos han puesto para que nadie se vaya dentro del cráter endemoniado, además obviamente d ela basura que la gente tira cuando pasa por ahí.

Según me cuenta un amigo que vive por ahi, el hueco no se hizo solo, sino más bien gracias a un trabajo que alguien (la muni, el A y A o quien sabe quien) hizo meses atrás y lo dejaron asi a lo "valeverguista".

Ojala la Municipalidad de San José (que es la que le corresponde) vea estas fotos y mande a una cuadrilla a arreglar esta situación, ya que el hueco además de peligroso, hace la calle más angosta de lo que ya es, dándole la oprtunidad a más accidentes por ocurrir.

Les paso las fotos y un mapa de la ubicación del hueco (Click para agrandar).





Creo que si tuviera una cámara con super zoom, podríamos ver los mutantes que viven dentro del hueco, ya que como ven, es bastante grande.

Si ustedes tienen huecos así de indecentes en su comunidad, mándenlos a [email protected] y acá las publicaremos.

Saludos!